Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors weekends et jours fériés) après réception de votre email de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée.
Coût et Délais d’Expédition
EXPÉDITION AU CANADA :
- Colis accéléré de Postes Canada (1 à 7 jours ouvrables) – Frais fixes de 15$.
- Xpresspost de Postes Canada (1 à 3 jours ouvrables) – Frais fixes de 25$.
EXPÉDITION AUX ÉTATS-UNIS:
Colis accéléré de Postes Canada USA (4 à 7 jours ouvrables) – Frais fixes de 25$.
EXPÉDITION INTERNATIONALE:
Xpresspost International de Postes Canada (4 à 7 jours ouvrables) – Frais fixes de 25$.
Droits de Douane Internationaux
Nous ne sommes pas responsables des frais de douane ou autres frais supplémentaires une fois que votre colis a quitté notre entrepôt. Les frais de douane et autres frais sont la seule responsabilité de l’acheteur. Si les frais de douane et autres frais sont refusés au moment de la livraison, votre commande sera retournée et vous ne recevrez pas de remboursement pour les frais d’expédition.
Si vous n’êtes pas familier avec les frais de douane et autres frais, veuillez contacter votre bureau de poste ou de douane local pour plus d’informations.
Suivi de Votre Commande
Un numéro de suivi vous sera fourni avec votre commande. Veuillez vous référer à Postes Canada pour connaître les informations actuelles sur l’emplacement de votre commande. Cils Divins n’est pas responsable des colis perdus ou volés.
Site Web de Postes Canada : https://www.canadapost-postescanada.ca/
Téléphone de Postes Canada : 1 (866) 607-6301
Disponibilité des Produits
Dans le cas improbable où un article devient indisponible après que votre commande a été soumise, nous vous enverrons un e-mail pour vous offrir deux options :
- Expédier le reste des articles de votre commande et obtenir un remboursement pour l’article en rupture de stock.
- Attendre que l’article en rupture de stock soit commandé afin que nous puissions expédier toute la commande en une seule fois.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter à contact@divinelashes.ca.