Chez Divine Lashes, la sécurité de vos fournitures professionnelles est notre priorité. Chaque commande est traitée avec un service de suivi complet afin que vous puissiez suivre votre colis depuis nos installations jusqu’à votre porte.
1. Offre Spéciale : Sérum Cils Divins
Profitez de la livraison suivie GRATUITE pour notre Sérum Cils Divins partout au Canada et aux États-Unis.
2. Expédition Générale (Tous les autres produits)
Pour toutes les autres extensions de cils et fournitures professionnelles, nous offrons des tarifs d’expédition fixes et simples :
| Destination | Tarif d’expédition | Livraison Gratuite |
| Canada | Livraison standard avec suivi (1-4 jours ouvrables) : 14,99 $ | Dès 199 $ |
| États-Unis | Livraison standard USA avec suivi (4-7 jours ouvrables) : 12,99 $ | Dès 199 $ |
| International | Paquet repérable international (6-10 jours ouvrables) : 19,99 $ | N/A |
Commandes mixtes : Si votre commande contient à la fois le sérum pour les cils et des fournitures professionnelles, les tarifs d’expédition générale s’appliqueront afin de garantir que tous les articles soient regroupés et suivis ensemble.
3. Traitement des commandes
- Délai de traitement : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (excluant les week-ends et les jours fériés).
- Notifications : Vous recevrez un courriel de confirmation initial, suivi d’un second courriel contenant votre numéro de suivi dès que votre colis aura été étiqueté et remis à notre fournisseur logistique.
4. Douanes, droits et taxes internationaux
Les envois expédiés hors du Canada sont soumis aux procédures de dédouanement.
- Commandes aux États-Unis : Les commandes expédiées aux États-Unis sont envoyées avec droits acquittés (DDP) lorsque applicable selon les réglementations du CUSMA, garantissant aucun frais de frontière inattendu à la livraison.
- Frais : Tous les frais de douane, droits d’importation ou taxes locales additionnels sont la responsabilité exclusive de l’acheteur.
- Retours : Si un colis est refusé en raison de ces frais, il nous sera retourné. Veuillez noter que les frais d’expédition originaux et les frais de transport de retour ne sont pas remboursables dans ces cas.
5. Livraison et sécurité
Une fois qu’un colis est marqué comme « Livré » par le service postal ou le transporteur final, Divine Lashes n’est plus responsable des articles perdus ou volés. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est un endroit sécurisé.
6. Disponibilité des produits
Dans le cas rare où un article serait en rupture de stock, nous vous contacterons immédiatement pour :
- Émettre un remboursement complet immédiat.
- Expédier le reste de votre commande maintenant et rembourser l’article manquant.
- Retenir l’envoi jusqu’à ce que la commande complète puisse être expédiée ensemble.
Des questions ? Notre équipe est à votre disposition à contact@divinelashes.ca.
