Chez Divine Lashes, la sécurité de vos fournitures professionnelles est notre priorité. Pour garantir que chaque commande arrive à destination en toute sécurité, nous expédions exclusivement via les services Colis accélérés de Postes Canada, incluant un numéro de repérage pour chaque commande.
1. Offre Spéciale : Sérum Cils Divins
Profitez de la livraison suivie GRATUITE pour notre Sérum Cils Divins partout au Canada et aux États-Unis.
2. Expédition Générale (Tous les autres produits)
Pour toutes les autres extensions de cils et fournitures professionnelles, nous offrons des tarifs d’expédition fixes et simples :
| Destination | Tarif d’expédition | Livraison Gratuite |
| Canada | Colis accélérés (1-4 jours ouvrables) : 14,99 $ | Dès 199 $ |
| États-Unis | Colis accélérés USA (4-7 jours ouvrables) : 12,99 $ | Dès 199 $ |
| International | Paquet repérable international (6-10 jours ouvrables) : 19,99 $ | N/A |
Commandes mixtes : Si votre commande contient à la fois le sérum pour les cils et des fournitures professionnelles, les tarifs d’expédition générale s’appliqueront afin de garantir que tous les articles soient regroupés et suivis ensemble.
3. Traitement des commandes
- Délai de traitement : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (excluant les week-ends et les jours fériés).
- Notifications : Vous recevrez un courriel de confirmation initial, suivi d’un second courriel contenant votre numéro de suivi une fois que le colis aura été scanné par Postes Canada.
4. Douanes, droits et taxes internationaux
Les envois expédiés hors du Canada sont soumis aux procédures de dédouanement.
- Frais : Tous les frais de douane, droits d’importation ou taxes locales additionnels sont la responsabilité exclusive de l’acheteur.
- Retours : Si un colis est refusé en raison de ces frais, il nous sera retourné à nos installations de Laval. Veuillez noter que les frais d’expédition originaux ne sont pas remboursables dans ces cas.
5. Livraison et sécurité
Une fois qu’un colis est marqué comme « Livré » par Postes Canada, Divine Lashes n’est plus responsable des articles perdus ou volés. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est un endroit sécurisé.
- Suivez votre colis ici : Suivi Postes Canada
6. Disponibilité des produits
Dans le cas rare où un article serait en rupture de stock, nous vous contacterons immédiatement pour :
- Expédier le reste de votre commande maintenant et rembourser l’article manquant.
- Retenir l’envoi jusqu’à ce que la commande complète puisse être expédiée.
Des questions ? Notre équipe est à votre disposition à contact@divinelashes.ca.
